0 items
Inloggen
0

Melding van schade

U hebt uw bestelling ontvangen maar de inhoud is (gedeeltelijk) beschadigd?

Om ons in staat te stellen uw klacht correct in te schatten en snel te behandelen, is het belangrijk dat u onderstaand formulier zo volledig mogelijk invult.

We vragen u een foto van het product in kwestie te sturen. Gelieve het probleem duidelijk vast te leggen bij het maken van de foto. Op deze manier kunnen we de klacht snel en gemakkelijk op afstand beoordelen, zonder dat producten van ons naar u en omgekeerd moeten worden opgestuurd.

PERSOONLIJKE INFORMATIE

Gelieve het e-mailadres te gebruiken van de persoon die de bestelling heeft geplaatst.

PRODUCTINFORMATIE

Aan welke bestelling is uw klacht of vraag verbonden?

Product list

Ontvangst

Heeft u bij het aftekenen van de leverbon de goederen nagekeken (zoals eerder vermeld in de aankoopbevestiging) en een handtekening geplaatst met of zonder bijkomende opmerkingen over schade aan het product ?

Neen, ik heb geen melding gemaakt van schade aan het product
Ja, ik heb vermeld op de leverbon dat er schade aan het product was.

MATE VAN SCHADE

Is het product volledig onbruikbaar of is het gedeeltelijk beschadigd en nog steeds bruikbaar?
Bijvoorbeeld: zandzak is halfleeg, of het product heeft een kras.

Ja, het product is volledig onbruikbaar.
Nee, gedeeltelijk beschadigd en nog steeds bruikbaar (na reparatie).

Gelieve het percentage van schade in te geven of beschrijf de schade in een paar woorden.


Zou u een financiële compensatie aanvaarden in plaats van te retourneren/product te laten repareren?
Nee
Ja

BESCHRIJVING VAN UW KLACHT/VRAAG

Gelieve uw vraag of probleem in 5 tot 8 woorden te beschrijven (we gebruiken dit als onderwerp van de e-mail).

Gelieve zo informatief mogelijk te zijn zodat we u op de best mogelijke manier kunnen helpen.

AFBEELDING UPLOADEN

Klik op 'Browse' om een afbeelding op uw PC te selecteren. U kan tot twee afbeeldingen toevoegen.

 Anti-spam vraag, gelieve in dit veld het huidige jaar in te geven.
Privacy
Uw persoonsgegevens worden gebruikt voor orderverwerking, facturatie, data analyse (ter verbetering van onze diensten) en om u per e-mail op de hoogte te houden van uw bestelling, nieuws en promoties (u kunt zich ten alle tijde afmelden). Met vragen of indien u niet akkoord bent raden we u aan telefonisch contact op te nemen of een van onze winkels te bezoeken.

 Ja, ik ben akkoord met de Privacy policy